Un service technique réactif et efficace sur lequel vous pouvez vraiment compter

La disponibilité de vos équipements est essentielle à la continuité de vos activités. Depuis plus de 20 ans, nous sommes le partenaire de confiance des entreprises, des écoles, et des organisations dont la continuité de service de leurs appareils est une priorité

Un service de proximité sur lequel vous pouvez compter :

Service clé en main : nous nous occupons de votre installation sur mesure et nous formons les utilisateurs pour exploiter tout le potentiel de vos appareils.

Une prise en charge immédiate

Notre service technique est joignable via un numéro de téléphone unique, gratuit et accessible de 8h00 à 19h00. Les demandes sont immédiatement prises en charge et sont distribués automatiquement à votre technicien dédié. Nous vous garantissons une prise en charge rapide ainsi qu’une réponse immédiate quant au délai d’intervention

Un délai d’intervention garanti

Nos équipes se déplacent sur site ou interviennent à distance en moins de 4 heures (horaires ouvrés, du lundi au vendredi de 8h à 18h)

95 % de réparations dès la première visite

Grâce à notre expertise et à une gestion optimisée des pièces détachées, la majorité des pannes sont résolues rapidement

Maintenance préventive pour anticiper les pannes

Nous planifions des interventions régulières pour inspecter, nettoyer et optimiser vos équipements, afin de prévenir toute panne éventuelle. Nos techniciens suivent une liste de contrôle rigoureuse comprenant des vérifications essentielles telles que la qualité d’impression, la mise à jour des firmwares et l’état des pièces d’usure (tambours, PCU, etc.).

La maintenance préventive permet d’augmenter le taux de disponibilité du matériel en réduisant les interruptions de production.

Cette approche permet d’assurer un fonctionnement optimal des machines et de réduire les risques d’interruption d’activité.

Maintenance curative

En cas de panne, nous diagnostiquons et réparons vos équipements rapidement, en vous assurant une reprise d’activité sans délai.

Grâce à notre expertise et à la gestion efficace de notre stock de pièces détachées, 95 % des interventions sont résolues dès la première visite ou à distance.

Nous garantissons un temps d’intervention maximal de 4 heures durant les horaires ouvrés, de 8h00 à 18h00.

Gestion simplifiée des consommables

Libérez-vous des contraintes liées à la gestion des consommables grâce à notre service de livraison automatique. Cette solution intelligente garantit que vous ne soyez jamais à court d’encre, de toner Grâce à un système de suivi connecté à vos équipements, nous surveillons en temps réel le niveau des consommables. Lorsqu’un seuil critique est atteint, une commande est automatiquement déclenchée et les consommables sont livrés directement sur votre site, sans intervention de votre part.